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第1051章 危机公关要情绪清零(2 / 2)

破坏使用栈道,天气环境、地质条件也在合理范围内。我们初步推断这是一起因为栈道自身问题导致的事故……”

秦云东的话还没说完,珍珍就插话表达质疑:

“秦书记,调查还没有结束,我刚上来就定性,是不是风险有点大?”

珍珍是诚心诚意地求教,但敢打断秦云东的话,还质疑秦云东的方法,在临江市数不出五个人。

秦云东并没有在意珍珍的态度,平心静气地给出解答:

“栈道有质量问题是记者们的直觉判断,你满足了记者们的心理预期,更能稳住他们的情绪。使用‘初步推断’这样的词,只是代表了一种可能性,而不是定性,所以回旋余地非常大。回避质量出问题,记者就会判断你在逃避责任,这就没必要,也容易翻车。”

“我懂了,呵呵,秦书记好厉害哦。您接着说,怎么叫清晰处理程序,模糊处理细节?”

珍珍在秦云东的开导下,思路逐渐清晰,心里已经有了底。

秦云东接着给她举例说明:

“临江市有关部门接下来会对栈道的相关责任方进行调查,确定发生事故的原因及责任人。只说这一句就够了,清晰表达一定会追查原因和责任人,却又模糊调查程序的细节,因为细节要以后续正式调查报告为准。还要不要我再给你举例第三段怎么说?”

“不用了,谢谢秦老师的指点,我好歹也是传媒大学的高才生,要是啥也不懂,那岂不是吃白饭的吗?”

珍珍咯咯地笑起来。

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